Docokids

Si tu plan es una membresía, empieza a contar a partir de la compra y tendrá la duración que hayas escogido.

Si tu plan es un pago único o bono, comenzará a contar una vez que el pediatra te responda por primera vez. La duración del plan será la que hayas escogido.

Un usuario nuevo en nuestra plataforma se refiere a un paciente que está consultando con nosotros por primera vez. Esto implica que el paciente no ha utilizado previamente nuestros servicios ni tiene un historial registrado en nuestra plataforma.

Identificamos a un usuario nuevo a través de la información proporcionada, ya sea una dirección de correo electrónico o un número de teléfono celular. Si no hemos recibido ninguna consulta anterior desde la misma dirección de correo electrónico y/o número de teléfono celular, se considerará como un usuario nuevo.

Somos el COMPLEMENTO de tu pediatra. Debes continuar con tus citas habituales con pediatría de crecimiento y desarrollo. Sin embargo, estamos ahí para ti en esos momentos que tu pediatra no te responde y que tienes dudas que necesitas aclarar de manera urgente.

Así mismo, al ser un servicio que funciona las 24 horas del día, tendrás la posibilidad de comunicarte con un pediatra cuando lo necesites.

Con este programa, buscamos brindar apoyo integral al proceso de rehabilitación de los pacientes con labio y/o paladar hendido que forman parte de la organización.

En nuestra dedicada misión de mejorar vidas, hemos emprendido proyectos que generan un impacto positivo en las comunidades a las que servimos. Sin embargo, para continuar con nuestra labor y llegar a más personas, necesitamos contar con tu valioso respaldo.

¿Cómo puedes contribuir?

Cada donación es un pequeño gesto que directamente beneficia a Operación Sonrisa. Tu aporte, por más modesto que sea, nos acerca un paso más a alcanzar nuestras metas y a transformar vidas de manera significativa.

Tu colaboración es fundamental para seguir haciendo posible nuestra labor y brindar esperanza y sonrisas a quienes más lo necesitan.

Animate a ser parte de nuestro esfuerzo constante por hacer del mundo un lugar mejor.

¿Cómo funciona?

Al adquirir un bono de regalo de Docokids, ya sea físico o virtual, haces una donación de 5,000 COP o 3 USD. Cada contribución cuenta y nos acerca más a lograr un impacto significativo en las vidas de aquellos que más lo necesitan.

Tu generosidad inicial dejará una huella impactante. ¡Únete a nosotros en este esfuerzo constante para hacer del mundo un lugar mejor!

Es posible que tengas las notificaciones de tu celular desactivadas. Lo que puedes hacer es revisar tus movimientos pendientes en Nequi y entres a la tarjeta de pagos para que lo puedas aprobar.

En Docokids, un "contacto" es un cliente registrado que tiene un plan o membresía activa, lo que le permite comunicarse con un pediatra a través de WhatsApp.

Es importante destacar que, si un mensaje es enviado desde un número de teléfono diferente al registrado en el sistema, este será considerado como un nuevo contacto. En este caso, será necesario registrar el nuevo número en el plan existente para continuar con el servicio.

Esta medida garantiza que todas las interacciones estén asociadas al número de teléfono registrado y autorizado, facilitando así la comunicación entre el cliente y el pediatra.

Ejemplo:
Una membresía mensual en Docokids incluye un contacto, que es el número de teléfono registrado para la comunicación con el pediatra. Si el cliente desea agregar un contacto adicional, como una niñera, deberá pagar un contacto adicional. Es decir, el plan básico cubre únicamente el primer número de teléfono registrado, y si se desea añadir otro número para la misma membresía, se generará un cargo extra por cada contacto adicional.

Ilustración:

Esta imagen muestra una membresía que incluye dos contactos: uno es el número registrado de la mamá del menor y el otro es el número del papá. Ambos contactos pueden hacer consultas a nuestros pediatras en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Es importante mantener el mismo correo electrónico y número de WhatsApp al realizar una nueva compra para garantizar que toda la información de tu cuenta y los beneficios de tu plan se relacionen correctamente.

Al cambiar tu correo electrónico pero mantener el mismo número de WhatsApp, nuestro sistema lo detectará como un error. Esto puede generar inconvenientes al utilizar el servicio, ya que podría haber conflictos en la asignación de datos.

Mantener los mismos datos nos ayuda a:

• Evitar la duplicación de cuentas: lo que podría generar confusión o interrupciones en tu servicio.
• Facilitar la continuidad de tus servicios: asegurando que puedas disfrutar de tu plan sin interrupciones.
• Conservar el historial de tus planes y servicios previos: para que siempre tengas acceso a la información de tus compras pasadas.
• Mantener el historial de tus conversaciones: lo que facilita el seguimiento de tus interacciones con los pediatras.
• Identificar la información de tus hijos y sus necesidades: permitiéndonos ofrecerte un servicio más personalizado y adecuado.

Si necesitas actualizar tu información de contacto, por favor contáctanos antes de realizar una nueva compra para que podamos ayudarte a realizar el cambio de manera adecuada.