Preguntas frecuentes

Respondemos todo tipo de preguntas relacionadas a tu bebe/hijo/hija. Dentro de esto se incluyen  preguntas sobre alimentación, vacunas, que hacer con ciertos síntomas, cuando ir a urgencias, preguntas sobre un diagnóstico, a qué tipo de especialista debe ir tu hijo  si presenta ciertas condiciones. Es como tener un pediatra amigo a la mano. Recuerda que esto no es una consulta virtual y no reemplaza tu visita al médico.

Todas las preguntas son respondidas por un pediatra. Creemos que los niños merecen cuidado por un especialista que ha estudiado muchos años lo que se debe hacer y lo que no con un niño.

Puedes preguntar las 24hrs, a cualquier hora cualquier día de la semana.

Nosotros no reemplazamos ninguna de tus visitas al médico, ni a tu pediatra, pero te podemos ayudar a definir qué servicio necesitas o a aclarar algo que tu médico dijo. Así mismo te podemos ayudar a resolver dudas que te surjan día a día.

Tratamos de responder tu pregunta lo mas pronto posible, en momentos con mucho tráfico de preguntas podemos demorarnos máximo 30 minutos en responder tu pregunta.

Si nadie te ha contestado en 30 minutos, te pedimos mil disculpas, por favor escríbenos a info@docokids.com para aclarar la situación lo más pronto posible.

Compra el plan que más se acerque a tus necesidades. Recibirás un correo de confirmación de tu suscripción con los pasos a seguir para ingresar los datos personales de tu cuenta, el código de activación y el numero de Whatsapp al que nos puedes escribir.

El número de Whatsapp recibe diferentes mensajes pero nuestros doctores sólo pueden responderte una vez hayas renovado tu pago. Contestaremos tus mensajes de Whatsapp con el link al que debes ingresar para renovar tu pago.

Sólo respondemos preguntas sobre los niños/niñas que están pagando suscripción porque esto nos permite dar la información más completa según la edad, alergias, medicamentos y otras enfermedades. Tus conocidos pueden crear una cuenta e iniciar la semana de prueba gratuita para ensayar nuestro servicio o comprar la pregunta unitaria pero tendrán que llenar todos los datos.

Claro, nuestra página está abierta a todas partes del mundo, sin embargo, nuestros términos legales aplican según la Ley Colombiana.

Nuestros términos y condiciones están en Español y por esto sólo te podemos responder en Español.

Si no estás satisfecho con el servicio por favor escríbenos a info@docokids.com para ayudarte. Si tienes el plan ilimitado, ya hiciste tu pago y formulaste una pregunta no podremos hacerte devolución de tu dinero.

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